Rückgaberecht

🎁Verlängerte Rückgabefrist während der Feiertage🎁

Um das Schenken in dieser Saison einfacher zu machen, können Einkäufe, die zwischen dem 1. November 2024 um 00:01 Uhr und dem 25. Dezember 2024 um 23:59 Uhr getätigt wurden, bis zum 31. Januar 2025 zurückgegeben werden. Für Einkäufe, die außerhalb dieses Zeitraums getätigt wurden, gilt unser standardmäßiges 30-tägiges Rückgaberecht. Stressfreies Schenken leicht gemacht!

Gibt Aktualisierungen zurück

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rücksendungen derzeit bis zu 21 Tage dauern kann. Wir haben unser Rückgaberecht erweitert. Jetzt können alle Kunden von einer 30-tägigen Rückgabefrist profitieren.

Bitte seien Sie versichert, dass Rücksendungen so schnell wie möglich bearbeitet werden. Dieser Prozess kann sich aufgrund von Distanzierungsmaßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Mitarbeiter und der Öffentlichkeit etwas verzögern. Vielen Dank für Ihr Verständnis während dieser Zeit.

Anträge auf Rückerstattung/Ersatz werden bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Waren akzeptiert. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie unseren kostenlosen Rücksendeservice per Royal Mail nutzen, um die Artikel für eine Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurückzusenden. Bitte lesen Sie das Folgende, um sicherzustellen, dass dieser Prozess so effizient wie möglich durchgeführt wird.

1. Sie müssen Pranda UK Limited T/A Gemondo im Voraus über Ihren Rückgabewunsch informieren:
Bitte teilen Sie uns schriftlich Ihre Absicht mit, Waren an uns zurückzusenden. Senden Sie uns eine E-Mail an enquiries@gemondo.com oder füllen Sie ein Rücksendeformular in Ihrem Gemondo-Konto aus.

2. Produktzustand:
Während Sie sich in Ihrem Besitz befinden, müssen Sie alle Produkte, die Sie an Gemondo zurücksenden möchten, in neuwertigem Zustand halten.

3. Warenrücksendung:
Mit Ihrer Gemondo-Bestellung erhalten Sie ein Rücksendeformular. Bitte füllen Sie dieses Formular aus, einschließlich der Bestellnummer und Details zum Umtausch oder einer Anfrage für eine Rückerstattung.

 

Falls dieses Formular nicht vorhanden ist, hinterlassen Sie einfach eine Notiz im Rücksendepaket mit dem Grund für die Rücksendung, Ihrem Namen, Ihrer Adresse, E-Mail-Adresse und der Bestellnummer, und senden Sie diese und den Artikel an uns zurück. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, nachdem die Waren versandt wurden, sind Sie dafür verantwortlich, die Waren auf eigene Kosten an Pranda UK Ltd T/A Gemondo an die unten angegebene Adresse zurückzusenden.

 

Wir empfehlen Ihnen dringend, eine versicherte und verifizierte Versandmethode wie Royal Mail Special Delivery zu verwenden. Wenn Sie unseren kostenlosen Rücksendeservice in Anspruch nehmen möchten, können Sie ein Etikett von der Royal Mail-Website ausdrucken und Ihr Paket zur nächsten Postfiliale bringen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rücksendungen ab dem Datum, an dem die Rücksendung bei uns eintrifft, bis zu 21 Tage dauern kann.

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Abhängig von Ihrer Bank kann es bis zu 5 Tage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto eingehen. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf Ihrer nächsten fälligen Abrechnung aufgeführt.

Bitte nutzen Sie unseren kostenlosen Rücksendeservice. Wir können keine Erstattungen für Versandkosten außerhalb dieses Dienstes bearbeiten.

4. Fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren:
Im Fall von fehlerhaften oder falsch beschriebenen Waren müssen die Waren wie oben beschrieben an Pranda UK Ltd T/A Gemondo zurückgesendet werden. Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte .

5. Rücksendungen unterliegen den folgenden Bedingungen:

• Die Ware muss mit der Präsentationsbox und dem Originalinhalt des Pakets zurückgesendet werden.
• Wie andere Einzelhändler akzeptieren wir aus Gesundheits- und Hygienegründen keine Rückgabe von Ohrringen, die zuvor getragen wurden.
• Diese Bedingungen beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
• Die vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Seite AGB

Rücksendeadresse

DEVLND – Gemondo
PO Box 3492
BRISTOL
BS3 9JS